AIに任せる仕事と、人が毎回確認する仕事の線引き
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結論
AIは下書き・調べもの・計算の再現が速い一方で、外へ出す前の判断とお金・契約・資格に関わる判断は、人が確認するように決めました。線引きを先に決めておくと、AIが速く動いても事故になりにくくなります。
やったこと
BINAHでは、AIの担当に役割を分け、次のように決めています。
- AIが任せられる：下書き、資料の読み込み、計算の再現、表の更新、文章のチェックの一次案
- 人が毎回確認する：お金や数字の説明の正しさ（確認役の拒否権つき）、契約・規約・商標に関わる文面、外部への投稿・接触、お金が出ること
- 確認役の拒否権：規制に触れそうな表現は、確認役が公開を止められる
うまくいかなかったこと
外へ出す前の確認役のOKがそろう前に、作業が先に進んだ例が一度ありました（結果は問題ありませんでした）。次回から、確認役のOKが全員そろうまで次に進めない運用にしました。
手順（自分の組織に当てはめるとき）
- 仕事を「内部で完結」と「外に出る」に分ける
- 「外に出る」のうち、お金・契約・資格・個人情報に関わるものを、人の確認が必要な仕事にする
- 確認役を決め、止める権限を与える（権限がない確認は、形だけになる）
- 確認の記録（日付と確認者）を残す
- 運用してみて、確認が遅れた仕事は、型（チェック項目）を作って速くする
かかったもの
作業時間の記録は取っていないため、時間は書きません。
人が確認した点
どの仕事を「人が毎回確認」に入れるか。確認役の判断が割れたときの決め方。
次に変えること
確認の待ち時間が長い仕事は、事前のチェック項目で減らす。
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